Mit dem Support von 1und1 stehe ich seit den besagten fast zwei Wochen in Kontakt. Die Reaktion via E-Mail dauert etwa 2-3 Tage. Zuerst machte es den Anschein, als kämen allgemeingültige Textbausteine zurück, dann wurde mein Problem bestätigt und geäußert, dass man mit “Hochdruck” an einer Lösung arbeite. Das sind halt so die Abläufe in einem großen Unternehmen.

Gelöst ist bis heute nichts. Außer einer erneute Vertröstung geschieht auch nichts. Den Telefonsupport brauche ich nicht anzurufen: Als ehemaliger Mitarbeiter im First-Level-Support eines mittlerweile an 1und1 verkauften Anbieters weiß ich sehr genau, welche Kompetenzen ein Callcenteragent hat und welche nicht. (...) Jetzt sitze ich seit zwei Wochen mit einer Domain für ein Projekt da, die ich nicht nutzen kann, weil ein für mich essentielles und beworbenes Feature nicht funktioniert.